11月14日，即墨区中医医院在9号楼会议室召开“正行风优服务树形象”改善服务大提升专项行动动员大会。
即墨区中医医院党委书记、院长赵成欣和部分院领导班子成员出席会议，医院中层干部、职工代表参加会议。会议由即墨区中医医院党委副书记王存哲主持。
赵成欣传达了青岛市卫健委、即墨区卫健局“正行风、优服务、树形象”改善服务大提升专项行动相关文件精神，要求全院干部职工深入学习上级文件精神，通过“正行风优服务树形象”改善服务大提升专项行动，持续巩固提升主题教育解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动、群众看病就医不够便利问题专项整治和“深化作风能力优化营商环境”专项行动成果。
王存哲宣读了《青岛市即墨区中医医院“正行风优服务树形象”改善服务大提升工作方案》。
会议指出，要坚持以人民健康为中心的发展理念，切实端正对待提升群众看病就医满意度工作的根本态度，围绕群众反映突出的部分医务人员服务态度不好、服务意识不强、服务行为不规范问题，落实完善制度、强化教育、优化服务、加强监管、正风肃纪等措施，树立问题导向，加强源头治理，建立长效机制，压实责任，推动医疗服务质量和水平持续提升，实现医德医风明显好转、服务态度投诉明显降低、医患关系明显改善。
会议要求，要完善制度，建立包干制度、完善奖惩细则、建立定期通报制度；要强化教育，开展系统培训、强化服务规范学习、开展典型宣传；要优化现有服务流程，全面梳理现行群众看病就医过程中的服务流程，简化或取消不适应现阶段群众看病就医服务流程；要加强监管，建立巡查长效机制，建立工作台账，及时发现、解决存在的问题，院务会要每月听取责任科室汇报，明确工作重点，深入研究解决影响服务态度的难点、堵点问题；要正风肃纪，以严明的纪律保障各项工作落实，不定期组织开展明查暗访，对发现的问题线索进行专项处置，重点加大对违反工作纪律、影响医院满意度提升工作形象等问题的查处力度。
