3月12日，即墨区中医医院肿瘤科护士长林艳和肿瘤科护理团队收到一封感谢信，信中写道，“我是一名肿瘤患者，没有家属，每次都是一个人来住院，是林艳护士长和所有护士们给了我真诚的关怀和照顾。”
写感谢信的人，是今年67岁的刘阿姨。从第一次来到即墨区中医医院肿瘤科住院到今天，刘阿姨和即墨区中医医院肿瘤科的故事已经持续5年时间。“每次来住院，林护士长和肿瘤科的护士都主动帮我买饭、买水果，照顾我住院期间的生活，就像亲人一样。”刘阿姨动情地说道。
刘阿姨的感谢信是即墨区中医医院肿瘤科护理团队和患者之间护患情深的一个缩影。
在以“患者为中心”的服务理念指引下，林艳带领即墨区中医医院肿瘤科护理团队在工作中积极开展优质护理服务，提升服务温度。
肿瘤科护理团队积极开展提升护患沟通举措、服务技能等培训，提升医务人员人文关怀意识，用心提供温情服务，提高服务质效。
良好的医患关系增强了医患之间的信任感， 也能让患者更加认可医护人员的诊疗服务，同时提升患者就医感受， 促进疾病更快、更好的康复。
“护理部要求我们推进热情、主动、细心、规范的护理服务的同时，不断深化护理服务内涵，提升护理服务品质。我们愿意尽己所能，用心用情做好护理服务。”林艳说道。
