6月21日下午，一位外卖小哥带着一大束由向日葵、玫瑰、雏菊组成的鲜花来到病房楼预检分诊处，说道：“这是一位先生委托我送过来的，他再三嘱咐，请神经内科的医护人员一定要收下。”
鲜花中有一张卡片，上面的字写得潇洒有力——
“全科室医护工作者：疫情期间，我对现有政策和防范措施非常理解和支持。在此，我为我父亲今日的莽撞向您道歉。您精湛的医术和优质的护理，让我母亲短短数日即可康复出院。感谢您数日的辛苦付出。XXX家属。”
故事要从几天前说起。
6月17日，家住通济街道的周大妈发现自己的电动车不见了。心急之下，老人突发头晕，恶心、呕吐。当天，她在老伴张大爷的陪伴下，来到区中医医院就诊。
神经内科医师王佳玉接诊了周大妈。详细问诊后，王佳玉将其收治入院，作进一步治疗，张大爷在此陪护。（注：入院前，周大妈和张大爷已做新冠病毒核酸检测，阴性，符合新冠肺炎防控要求。）患者中医诊断为：眩晕病、肝阳上亢证；西医诊断为眩晕综合征、高血压病3级。
在神经内科住院期间，医生采用中西医结合的方式为患者治疗：用耳穴压豆、穴位贴敷等中医传统疗法平肝熄风、滋阴潜阳；用西医药物改善循环，改善脑代谢，抗血小板聚集，控制血压血糖。
护理工作人员在照顾患者之余，也对其丢失电动车一事多加宽慰和开导。四五天后，患者情况大为好转，准备出院。
出院时，发生了这样一个小插曲：张大爷希望儿子张先生上楼协助办理出院事宜。按照新冠肺炎防控规定，进入病房楼必须要提供核酸检测阴性报告。因此，病房楼预检分诊工作人员没有允许张先生进入病房楼。对此，张先生当场表示理解。
张大爷得知儿子不能上来协助后，意见较大，抱怨连连。眼看，一场医患之间的“争执”似乎难以避免。
面对这一情况，神经内科的医护人员进行了如下处理：一方面，坚持原则，向张大爷耐心解释疫情防控期间该项措施的必要性；另一方面，主动协助两位老人办理好出院事宜，帮他们将各类物品带下病房楼。
“儿子不能上来，您把我们当做您的孩子就好呀！”临别前，神经内科护士长江丽笑着说到。听到这句话，张大爷哪里还有半点生气的样子，难为情道：“你们呀！真挺好的！”
回家后，张先生从老两口那里得知了此事，非常感动，于是便有了本文开头的一幕。
“我非常感激中医院医护人员让我妈在短短几天就好起来。黄玫瑰代表道歉，向日葵代表信念，雏菊代表希望。我想说的话都在这些‘花语’里了。特殊时期，作为市民，我们很希望这群‘最可爱的人’有一个好心情。”电话中，张先生还说到，“出院那天，派出所的同志帮我们找到了电动车，这个世界很美好！哈哈！”
