为了贯彻落实党的群众路线教育实践活动，提高服务质量，促进医患关系和谐，以公立医院改革和优质服务质量“双提升”为契机，为不断改进工作，为广大病人提供更优质的服务和就医环境，我院于4月4日上午在小会议室召开了每季度一次的公休座谈会。会议由院纪检书记钟振球主持。产科、外科、骨科部分病人及家属十余人应邀参加，医务科、护理部、院感科、总务科、监察室、爱卫会等职能科室负责人参加了会议。
会上，钟书记说，如何做好服务工作，让病人感受到我们工作的变化，住院过程中有哪些问题需要改善，怎样减轻病人负担，是我院今年工作重点之一。真诚地欢迎病人及其家属根据住院期间的亲身感受，多提宝贵意见和建议，以利于我们更好地改进工作，提高服务水平和服务质量。
座谈会在友好、和谐的气氛中进行。病人及家属代表踊跃发言，坦诚直言。大家普遍认为中医院医务人员爱岗敬业、对技术精益求精，对病人护理细致认真，希望中医院工作越做越好。同时也提出了一些中肯的意见和建议，如限制探视时间，保持住院环境安静；卫生条件进一步加强等方面。
对于病人及家属代表在座谈会上提出的建议和意见，钟书记及有关职能科室负责人给予了现场解答，对于那些不能现场解决的建议和意见，我院都一一作了详细记录，并表示会后将尽最大努力逐一落实改进措施。
最后，钟书记做了真挚诚恳的总结讲话。感谢病人及家属对我院工作给予的充分肯定，同时对提出的合理化意见和建议，我院会虚心接受并逐步整改，为病人提供更加优质满意的服务及良好的住院环境。公休座谈会作为医患交流的方式之一，不仅让医院了解到病人真切的想法和要求，而且能通过近距离接触，加深病人对医护人员的理解，对医院的服务质量管理起到很大的推动作用。
