11月30日，走进区中医医院6号楼大厅，东侧“最多跑1次”5个醒目大字首先映入眼帘。
6号楼综合服务中心工作人员张永、王丹丹、孙玥正在有条不紊地做着准备工作。陆续有群众过来求助，她们耐心地帮助其解决问题。
经过一个月的紧张筹备，明天，该综合服务中心将正式启用。区中医医院根据群众需求，在6号楼大厅设立“综合服务中心”。
“1号楼综合服务中心侧重于门诊患者，6号楼综合服务中心侧重于住院患者。既可以增加群众解决问题的便捷性、增加受益面，又能更好地进行疫情防控。”
据门诊部主任袁永春介绍，综合服务中心是医院提升医疗服务质量，实施便民举措的一项重要工作，将原本分散的门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民等服务集中到一起，为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。
综合服务中心职责
1、预约诊疗
完善预约诊疗制度，组织实施预约诊疗服务，引导患者分时段就诊，预防交叉感染。
2、导医咨询
就医患者医疗服务信息咨询；
就医患者导医服务，对年老体弱、行动不便的无陪同患者提供诊疗陪同服务；
引导患者及家属办理住院、出院和医保相关手续；
维持患者就医秩序，保证患者有序就医。
3、便民服务
向患者及家属免费提供饮用水、针线包、轮椅、推车、雨伞、充电设备等实用物品服务；
体重测量、测血压、失物招领等服务；
向患者提供病假条等印章管理服务。
4、健康教育
健康宣教处方及各种健康宣传资料的发放与管理；
提供健康咨询服务，宣传卫生科普知识，配合实施健康促进措施，提高民众的自我保健能力。
5、协助做好志愿者服务
对志愿者服务岗的志愿者进行相应的培训、指导；
协助相关科室做好志愿者的管理工作。
6、投诉管理
将患者或家属的投诉，转到相关科室按照有关规定办理；
投诉及办理情况按要求做好登记，落实办理情况。
7、服务职工
将职工日常工作中遇到的涉及物业、医疗秩序等非医疗业务方面的问题和意见，反馈到相关科室，跟踪督办。
8、患者满意度调查
患者及家属的满意度调查工作，听取患者及家属意见，及时协调解决相关问题。
9、医院交办的其他工作
1号楼（门诊楼） ： 88552596
6号楼（新病房楼）： 88559669
如有需要，欢迎您来电咨询！
