近日，李先生来到区中医医院6号楼大厅窗口办理出院手续。不到10分钟，该项业务已经办好。
问及就医体验，李先生这样说道：“中医院的工作人员态度很好，耐心细致。去年在这里住院，还需要住院处、医保科两个窗口排队，现在一个窗口就能办好，真是方便！”
群众的好评源自区中医医院持续不断的提升服务工作。
原先，医院的医保科、住院处，分列6号楼大厅两侧，医保患者办理住院手续时，需先到住院处排队交费，再到医保办进行医保登记；办理出院时，则需要先在医保办进行报销核算，再到住院处进行费用结算。群众需要来回跑，有时候，还需要来回排队，耗费时间。发现这一问题后，医院决定将两个科室“搬”到一起，让群众在一个窗口就能把业务办完、办好，避免群众“多跑腿”、“走冤枉路”。
“11月1日，两个科室正式搬到一起，群众办理出入院都方便多了，原先需要两个窗口来回排队，现在只需要之前大约三分之一的时间。最大限度方便群众就医。”医保科主任丁翠红说到。
“我们可不是单纯'搬'到了一起，一起办公之前，大家对业务进行了加班加点的相互学习，所以群众现在一个窗口就能把业务快速办理完结”住院处工作人员杨勇说到。
群众便捷的背后是工作人员的辛勤付出：电脑桌面同时开着多套系统，由群众办理业务不同而随时切换；每人面前都有三台打印机，用于打印住院患者腕带、结算发票、费用结算单等不同类型的材料；每个窗口整齐的摆着各类pos机、点钞机等不同的收款设备。在这里，群众使用本人医保卡、银行卡、支付宝、微信、现金等支付方式均可。
每一位工作人员都在聚精会神地忙碌着。
“一个窗口负责多项业务，我们累一点，群众少一些等待，多一些方便，很值得。”财务科主任孙勇继续说道：“从无偿献血用血费用直接在窗口报销，到健康扶贫人员'先诊疗后付费'，再到现在医保科、住院处'搬'到一起，创新服务模式，提升群众就医便捷性，我们一直在努力。”
